Capitalism de mahala : Cazul iLink

Nu cred ca am mai dat sanatos in vreun serviciu sau firma de cand am schimbat sufixul blogului.  Atunci, superba firma de hosting ClausWeb, prin individul care o reprezinta, a reusit sa-mi provoace o greata violenta.

Am facut destul caz pe tema lipsei de net din ultimele trei saptamani. Ma gandeam ca ar fi timpul sa detaliez, fara nota umoristica atasata ultimului post. Nu o fac pentru a ma justifica ci pentru simplul motiv ca trebuie. Problemele au inceput acum mai bine de doi ani, cand am aflat ca zona in care m-am mutat nu era acoperita de providerii mari. A trebuit sa apelam la iLink pe motive care tineau de proximitate. Desi tocmai se extinsesera si ne ingropasera in pliante, am stat mai bine de doua saptamani fara net pana sa se miste cineva la noi.  Acelasi cineva a simtit nevoia sa dea o gaura in zid si sa traga pe-afara cablul (desi noua legislatie nu mai accepta asta).

Plangeri pe tema iLink am tot citit pe forumuri. La naiba, cautarea ”iLink” afiseaza o plangere imediat dupa linkul oficial. Asta in momentul 2010. In momentul abonarii, nu aveam alta solutie in zona si nu eram nici viitorul titular al abonamentului. Foaia de hartie care servea drept contract mi-a atras ulterior atentia. Era plina de clauze de confidentialitate si de drepturi pe care furnizorul si le aloca si mai ales, plin de obligatii pe care iLink a facut tot posibilul sa le incalce ulterior. Desigur, specificarea clauzelor se lasa cu daune, prevazute in contract.

A doua chestie care m-a scos din sarite, la nici o luna dupa abonare, a fost modul de taxare. iLink nu trimitea facturi proforma si nu anunta in prealabil. In ziua de plata nu mai primeai net si orice tab ai fi avut salvat se transforma automat intr-un mesaj cretin de avertizare. Ulterior (dupa vreun an) au adaugat o forma de avertizare cu zece zile inainte.  Evident, blocarea netului cu mesaje retarde a sporit iritarea. Foarte tarziu, a aparut si o forma de plata online. Eu inteleg sa tai netul instant pentru neplata desi contractul spune altceva. Vrei sa pari corect.  Mai nasol e cand singura modalitate de a achita ”factura” e deplasarea la o casierie care are program  de la ora 12.00 AM, c-asa se trezesc baietii dupa chiolhan. Ca sa faca treaba pana la capat, mesajele de avertizare din browser s-au transformat intre timp in reclame sonore, fara posibilitate de inchidere. Ilegal ? Ilink doesn’t give a shit.

Dar astea-s detalii.Incompetenta incredibila a telefonistilor si oamenilor de la service este adevaratul punct forte al ISP-ului. Forme adaptate ale saormeristilor si coafezelor, angajatii iLink au grave probleme in a raspunde la orice intrebare nelegata de : poezia invatata pe de rost, Counter Strike, torrente.  Cand vorbeai de clonari de MAC si de faptul ca numele retelei lor s-ar putea sa nu se pronunte cu ”i” ci cu ”ai”, oamenii se incurcau. Mai mult, in cazul schimbarilor si problemelor, pentru a reduce cheltuielile destinate transportului materiei fecale, iLink are obiceiul de a nu-si suna abonatii. S-au schimbat IP-urile, DNS-urile sau sunt probleme in zona ? Da ce ba fraiere, sa te sunam noi ? Pune mana pe telefon, asculta melodia de juma de ora, asculta preinregistrarile si apoi telefonista noastra iti va cere toate datele de contact. Ulterior, iti vom spune ca : ”Da, avem o problema” si ca te vom suna ulterior. Evident, ”ulterior” tot tu o sa ne suni !

Caderile de net le-am putut intelege pana la punct. Au devenit din ce in ce mai dese si nasoale odata cu acapararea mai multor retele de cartier. Faptul ca mai aveam solutii de back-up imi permitea sa rezist 1-2 zile fara latime de banda. Mai mult, am putut tolera chiar si tentativele de a elimina competitia prin blocarea unor IP-uri (de la critici sau fosti furnizori), tentative care fac parte din politica lor scrisa ! Probabil ati inteles pana in momentul asta ca iLink s-a comportat ca un cocalar imbuibat cu saorme, care are impresia ca ”torentii e tot ce trebuie la net” si care ameninta constant ca ”vine cu baietii”.

Picatura care a umplut paharul, sau mai precis cablul, a venit acum vreo 2-3 luni cand am gasit prima data cablul de net umflat si inundat cu apa.  Situatia n-a fost atat de ilara pe cat sperau baietii cu netul. Descoperind subit ca vechiul router a murit din aceeasi cauza, ne-am gandit sa ne adresam iLink. Ni s-a spus ca problema se va rezolva. Si intr-adevar, s-a rezolvat …odata cu venirea primaverii si uscarea cablului (practic aveam net cand nu ploua). De la baietii destepti n-am mai auzit nimic. In pragul vacantei de Pasti, dupa ceva ploicele, cablul a devenit furtun. Atunci am inceput sa deschidem sesizari si sa ne agitam (mai ales eu, nefiind titular, n-aveam multe de pierdut). Dupa vacanta, nu se rezolvase nimic la nivel de izolatie. Sunati, pe langa negarea faptului ca s-ar fi putut intampla ceva, iLink au promis ca ”vin imediat” si ne-au explicat ca toate sesizarile au fost inchise. Motivul ?  N-am mai sunat sa confirmam ca avem o problema !

Dupa 10 zile fara internet si amenintari zilnice (cu un proces), cineva de la iLink a venit si a taiat cablul exterior. Atat. Dupa alte 10 zile inca nu se intamplase nimic cu exceptia faptului ca deja semnasem un contract cu alt furnizor. Ultima retea era prezenta si in orasul natal de ceva vreme si n-am avut probleme cu ei desi altii au avut. Noul ISP (pe care-l banuiti,  ca e mereu acuzat de monpol) a venit in sase zile si rezolvat in 20 de minute. A fost totusi o diferenta fata de cele 23 de zile de ”ignore” marca iLink Cred ca cel mai mult m-a iritat faptul ca la fiecare apel, raspunsul era acelasi : Ahh, nu avem nicio problema in zona dumneavoastra ! Ahh, ba da..vad ca ati deschis o sesizare. Baietii de la departamentul tehnic vor veni imediat. Va mai putem ajuta cu ceva ? Deja la al saselea apel si la al saselea taran care raspundea, situatia era grava. Mai avea sens sa spun ca eram in situatia de a pierde bani si de a nu putea participa la un concurs castigat ulterior ?

Apar aici cateva intrebari logice cu privire la masochismul meu. De ce nu m-am mutat spre alt provider ?  In primul an contractul ma obliga la daune in caz ca renuntam. Presupun ca luna oferita gratuit (a doua luna, pe prima o plateai) justifica astfel de clauze. Ulterior nu mi-a mai pasat atat de tare pentru ca aveam diverse retele wireless (gratuite sau neparolate). Puteam rezista 1-2 zile fara teava de net deci iar caderile nu erau chiar atat de dese. De ce dau intr-o retea de cartier atunci ? Simplu, pentru ca nu mai e o retea de cartier. La abonare, iLink exista in doua orase si se extindea in al treilea. Acum ofera ”net” pentru 10 orase, totul prin intermediul unei casute postale plasate la mama naibii (da, sunt un offshore dubios, greu de actionat in justitie).

Daca as fi fost un caz singular, nu ar fi meritat sa scriu ditamai postul. Am aflat de la colege din zona ca apa pe cablu, IP-urile furate (reteaua e practic nesecurizata iar la ruperea contractului ti se blocheaza doar IP-ul) si raspunsurile telefonistilor sunt o profesiune de credinta. Cam asta-i capitalismul de mahala, al baietilor care umplu gropile cu asfalt prost doar pentru a participa ulterior la licitatia de reparare.

Later Edit : La saptamani bune dupa declansarea calvarului am fost sunati de iLink care se indignase ca n-am venit sa platim netul ! Romania, we fuckin love you !

P.S : Pentru abonatii iLink inca existenti  : Asteptati-va sa cititi blogul asta prin proxy in urmatoarea perioada 🙂

P.S 2 :  Prinsesem acum ceva vreme un poster care, din aceeasi lipsa de acces la Internet, s-a pierdut in ungherele telefonului. Desi e vechi, merge execelent pentru 1 Mai : Grup de Meditatie cu Iisus.

59 Comments

  • Krossule, Velcome in za neibarhud.
    Da’ stai sa vezi ce patesti cu Castralu’, mai ales daca reziliezi contractu’…..
    Pe mine m-au violat la intimitate patru ani dupa ce am rupt legatura cu ei, imi trimiteau, cand si cand o factura ratacita de cateva meleoane, ma mai amenintau ca taie si televizoru, nu numai netul (cand eu eram deja de fo doi ani cu farfuria dolce pe terasa, gata montata), ba m-au dat si la neste recuperatrici cu care m-am distrat copios(le-am dat cu taraita cifrele de inregistrare a cererii de reziliere- adica le-am spus ca le dau doar o cifra pe apel telefonic pe care mi-l dau, si daca nu le place sa ma dea in judecata)….
    Deh, aventurile tineretii…
    Da’ tu, bine ai venit in club.
    BTW, o duc bine merci cu Orange. 6 gigi imi ajung la acasa, restul se face de la servici.

  • Lupul Alb : Astept si eu sa ne trimita astia factura, prima din viata lor. Contractul voiam sa mergem sa-l reziliem saptamana viitoare, desi nici macar un telefon nu s-au obosit sa dea. Astral, UPC, ce nebunie. Pana una alta, exista o singura firma cu monpol si aia e cunoscuta 😛 (Dar monopolul ala e infinit mai dulce decat jegul aruncat de alde iLink si altii)

  • Bine ai revenit, in sfarsit. Si zici ca iLink merita deranjul ?

  • Deranjul il merita la fel cum isi merita fiecare bucatica de critica din online. Stiu ca sunt sanse de ”recul” pentru ca asta e, cand arunci cu namol, te murdaresti automat pe maini.

  • Bună Ziua
    Eu sunt Vlad, unul dintre membrii Radio Whisper, un radio anti-manele dedicat bloggerilor şi nu numai.
    Am vizionat cu atenţie blogul tău şi vreau să spun că am fost foarte fascinat de ceea ce am găsit. Am fost atras de subiectele interesante şi de originalitatea articolelor. Felicitări ! Încep să îl citesc cu drag.
    Noi promovăm la radio diferite articole ale bloggerilor, iar azi am promovat un articol de-al tău ; am specificat sursa articolului şi am deschis şi un subiect pe baza acestuia. Dacă doreşti, poţi să ne recomanzi orice articol şi noi îl vom promova.
    Ne-ar face plăcere, de asemenea, să ştim că ai dori să ne susţii în acest proiect de radio şi să accepţi o eventuală colaborare.
    Pe Radio Whisper se difuzează toate genurile de muzică, exceptând manele şi piesele necenzurate, avem şi câteva emisiuni, ştiri etc. Ne-am propus să realizăm un proiect mare, iar pentru asta avem nevoie de susţinerea şi ajutorul tău şi al celorlalţi colegi bloggeri. Dorim să creăm o echipă numeroasă, de oameni cu un talent aparte şi m-am gândit că, poate, ai vrea să ni te alături şi să colaborăm, binenţeles, pe unul dintre domeniile care îţi place. Dorim, de asemenea, să ne acorzi un scurt interviu. Pentru noi sunt importante ideile şi modul de a gândi al bloggerilor şi al ascultătorilor noştri.
    Îţi mulţumesc pentru timpul acordat, iar acum îţi propun să adaugi linkul sau bannerul nostru pe blogul tău şi să ne dai add la id-ul radiowhisper_com sau un email radiowhisper_com@yahoo.com pentru a discuta mai multe.
    Mulţumesc,
    Cu stimă Vlad!

  • Stiu ca prima oara cand am dat de net nu depaseam 10 kb/s. Au trecut 7 ani de atunci si ne-am orientat spre provideri ceva mai buni. Cel putin aici in vest nu am avut mari probleme cu conexiunile de internet (cu exceptia celor de la Romtelecom, dupa care am stat 3 luni, pentru ca au gresit portul…)

    Poza aia cu grupul de meditatie ma plictiseste, a impanzit anumite zone din Timisoara, nu mai scapi de ea.

  • Sa inteleg ca nu vrei sa le faci reclama celor de la RCS&RDS ?
    Dupa parerea mea , singurii provideri seriosi de internet sunt RCS&RDS si Romtelecom .

  • Marius : Ai fost norocos, eu am inceput pe un dial-up unde 5kb/s era incredibil. Inainte, prin 1996….vazusem net cu viteza sanatoasa, culmea (evident la jobul alor mei)

  • ^Habar n-aveam ca Iisus face meditatii concomitent in Bucuresti si Timisoara.

  • Romania Inedit : Voiam sa le fac, dar au si ei problemele lor cu abonatii si nu ma omor cu reclama gratuita. Din pacate, dupa experienta iLink, nu o sa mai astept sa traga ei fibra ci o sa o ”cos” eu pana la bloc. Nu de alta, dar daca-mi mai raspunde vreun rahovian cu gura plina de shaorma la telefon…crap.

    Vlad : Am vazut mesajul pe mai multe bloguri ceea ce-l cam discrediteaza , la fel si mesajul de liceu cu ”anti manele”. Altfel, apreciez ca textul nu e la fel de pueril cu ”hai sa facem link exchange” si o sa dau o raita pe site.

  • In ’96, aveam net de la UofT. Ma conectam de-acasa cu modem si slirp 🙂

    In alta ordine de idei, isusu’ tau seamana putin cu Petre Roman. Sau poate-l vad eu asa, ca nu l-am vazut demult si mi-e foarte dor de el.

  • Pe ”Petrica” l-am vazut langa un KFC acum vreo doua luni. Nefiind fan al prafurilor puse pe carnuri de provenienta dubioasa, am mers mai departe. Socanta aparitie, recunosc 😛 (Desi nu la fel de socanta cu intalnirea lui Tariceanu la Muzeul Militar, venit sa-i explice fiului cel mic cum sta treaba cu motoarele de avion)

  • Mei io nu stiu ce sa zic, UPC mi-a instalat in aceeasi zi, aici. Acu un an si ceva RDS mi-a instalat in aceeasi zi, in alta parte. Acu fo 10 ani Astral mi-a instalat in aceeasi zi, in Cluj.

    Da, cade netul. Si anume, de 2-3 ori pe luna, cate-un minut maximum. Mai mor dns-urile, mai ales noaptea pe peak de traffic extern, mai sunt probleme de latenta, da’ nu mi-e clar ca-i vina lor, adesea sunt direct pe aorta.

    Tot citesc de 10 ani povesti horror despre interactiuni cu ISP-uri si tot nu-mi vine sa cred, pe scurt.

  • Cred ca totul depinde de cine-ti raspunde la nenorocitul ala de telefon de suport.

  • cum poa’ sa-ti “cada” dns-urile, cand exista OpenDNS si GoogleDNS?!?

  • si eu sunt tot la ilink. probleme fara numar. cam la maxim 2 sapt sun la baietii pt ca primu router/switch de deasupra mea se blocheaza si trebuie resetat. el ar trebui schimbat dar baietii de la tehnic nu se deranjeaza.

    de anul nou de exemplu nu am avut net o saptamana. erau zile nelucratoare + cateva lucratoare dar nu s-au deranjat baietii de la tehnic sa se prezinte la munca. doar era anul nou si vroiau si ei zile libere lipite.

    tot solicit in reclamatiile mele sa vorbesc cu managerul de zona (am inteles ca ar avea asa ceva de la convorbirea avuta la o reclamatie) sau ala care raspunde de echipamentul din zona mea. nu s-a deranjat sa ma sune. o sa mai insist si data viitoare.

    io as vrea sa ma mut la rds dar pare ca blocul meu e in zona crepusculara. blocul de langa are rds, cel de dupa are, al meu nu apare in bazele lor. desi au cablu tv pe scara ca doar ma mai mut si eu sa mai vad cate-un meci.

  • Zamo : Depinde pana la urma de ce vrei cu respectivele site-uri.

    Mikel : Da, asa era si blocul meu…el si cel de vizavi nu erau in baza de date RDS, celelalte erau. Pana la urma, tot din cauza iLink, s-au strans suficienti oameni incat sa aduca RDS-ul.

  • Cu RDS-ul n-ar trebui sa ai probleme din astea. De curiozitate ce rata de transfer aveai pe iLink (torrents)?

  • Destul de mare, mai ales pe metropolitan. Nu pareau sa aiba vreo restrictie in sensul asta (in prima faza depaseam 3-4mb/s desi abonamentul nu era unul special – ulterior, caderile bruste si alte magarii au facut si capitolul asta sa scartaie).

  • In astfel de situatii suntem mult prea mici intr-o lume de neavizati….
    O zi minunata iti doresc

  • Suntem mici, dar multi, poate macar la nivel de online le voi lovi putin ”reputatia”.

  • Sa vedeti ce frumos e cu netul de la vodafone/orange, mai nou si cosmote.

  • Da, dar ala e pe un stick, depinzi de semnal, etc….nu a venit orange sa-ti dea gauri in casa pentru a construi o infrastructura inutilizabila.

  • La faza cu “practic aveam net cand nu ploua” am ras puternic si sanatos chiar daca tot ce ti se intampla nu e de hlizeala. Acu’, sincer, nu sunt chiar convins ca exista (legal, vreau sa zic) un adevarat capitalism de mahala si nici nu prea cred ca ma incanta ideea. Cum nu prea vad nici cum ai reusi sa castigi respectiva lupta
    Stiu, nu duci lipsa de idei si sugestii si oricum nu asta te-ar rezolva acum insa tot via forumuri am auzit ca, mai nou, inainte de a semna un contract – indiferent cu ce furnizor- il poti prezenta unui avocat; sa zicem din categoria celor care taxeaza cu 500.000 ora de consultatie. Apoi mai decartezi in jur de 1-2 milioane pentru aditionalul care ti-l intocmeste la contract si in momentul in care semnezi tu le pui si lor sub nas partea de semnat. Daca ezita sau o dau in diverse pleci si ii bagi in mamici
    Pentru viitor poate fi o solutie; pentru prezent si trecut pot adauga doar un “been there, done that”; chiar daca nu cu iLink-ul ci cu C-Zone mai pe la inceputurile lor

  • White-Wolf : Pai iLink a cumparat C-Zone-ul cand a intrat in Bucuresti, deci se intelege :))

  • Eh, am niste ani de cand am plecat de acolo asa incat… am si o scuza 🙂
    Intr-adevar, se intelege mult mai bine acum 😛

  • Superb, am fost zilele astea sunati de ei ca sa ne intrebe despre plata abonamentuli :))

  • ilinkul nu a cumparat c-zone. C-zone a fost achizitionat acum cam 2 ani de RDS. Inca isi mai mentine brandul propriu, dar ofera produse RDS.

  • Da, aparent oficial RDS a luat C-Zone dar nu toate instalatiile. Auzisem de la mai multi ca mai toate resturile de retele de cartier pe care nu le-a halit RDS-ul, le-a luat iLink (iar un abonat C-Zone spunea ca i se facuse oferta de la iLink pe acelasi cablu)

  • Eu sunt cu cei care au monopolul si pot spune ca desi i-am critticat netul imi merge bine , nu am probleme sunt promptti, daca exista o problema vin si o rezolva.
    Ce nu suport la ei este coada de la casierie si tipele care vorbesc pe messenger in loc sa miscoreze coada din fata lor.
    Avand patru sedii , imi iau masina si platesc acolo unde nu e coada.
    Chestia cea mai nasoala e ca eu stau in zona cea mai aglomerata.
    Ghinionul meu.
    Rentabil de la ei este si mobile net , pe care mi l-au oferit gratuit,si telefonia fixa si mobila care vne la pachet.
    Ma rog nu am chef de reclama ca imi mananca nervii la plata.

  • Concluzionez: there’s a fine line between love and hate. It’s called optic fiber. 😀

  • Buna concluzia ta 😛

  • Cartim : Stiu cum e cu cozile RDS dar macar nu iti omoara netul cu prima zi neplatita.

    Roxana : Deja ma gandesc la felicitari 😀

  • şi eu mă număr printre cei care au avut probleme cu netul. a fost tot o chestie dintr-asta bizară, cu “ceva” care a “ros” cablul de la net, după cum au tras băieţii concluzia.
    problema nu a fost de la ei, s-au dovedit prompţi când i-am chemat, dar nu s-au prins ce avea (mergea cu intermitenţe, deseori îi sunam că e un cablu picat, iar când veneau, descopereau că totul era ok). pe la a patra sau a cincea vizită au hotărât să “meargă” pe fir şi la stâlp au descoperit grozăvia:))

  • Tot cu iLink sau alt provider 😉 ?

  • cu optinet.

  • Miruna : Locali presupun 🙂

  • da, sunt băieţi de gaşcă, dar nici ei nu par să se priceapă cine ştie ce.

  • iLink SUCK, din pacate si eu sunt unul dintre abonatii lor, cu problemele enumerate de tine 🙂
    niste mizerii de oameni… no more comment

  • Poate trecem inapoi la socialism sau poate la comunism daca nu va place kapitalismul

  • Adrians : Si plangerile continua…

  • Din cate vad in bucuresti Ilink este unul dintre cei mai prosti provideri de net daca nu chiar cel mai prost si foarte enervant.
    Dar la mine in oras (Giurgiu) Ilink a cumparat BVNET dar merge super nu pica decat la lucrari de mentenanta … Eu am sa ma abonez la ei pentru ca merge extraordinar aici .
    Download 9.99 Mb\s de pe scenefz\icetorrent\filelist .
    Ping foarte mic in toate jocurile !
    Cred ca cei care au scris aici nu au fost abonati la ei niciodata si nu stiu despre ce e vorba dar le place sa se bage in seama aiurea ! Sincer nu stiu ce aveti cu aceasta retea !!! ‘
    Ilink>RDS>NETWORX>PROSOFT>NEXTGEN>UPC
    Si chiar nu vorbesc aiurea pentru ca am avut toate neturile si nu este din cauza calculatorului deoarece este destul de nou cu componente foarte bune luate din emag, pe el imi merge super orice joc !

  • Radule, pe voi la iLink va angajeaza pe baza de carnet de handicapat ? Nu de alta, dar nu poti urni o fraza cap-coada.

  • Frumos scris. Azi am avut o zi libera si din una in alta am tot citit pe net despre iLink, si legatura lor secretoasa cu TB, si multe alte mizerii care le gasiti pre forumuri si web daca Google…

    Pe mine nu ma surprinde deloc. Sigur mai toti astia cu firme la inceput fac la fel, fiindca in Romania oamenii sunt disperati si fomisti, mai ales dupa bani.

    Eu am luat tot ce am de la aia monopolisti… am scris si eu prin ziare cand lucram in presa despre ei, ca aveau servicii de proasta calitate in orasul meu… dar putine le pot reprosa acum, recunosc. S-au pus pe picioare, si par a-si da silinta, dar in primul rand, NICIODATA nu intervin in intimitatea mea cu reclame sau taburi sau te miri ce…

    Ce e trist… e ca e pe degeaba, toata energia si zbaterea asta, ca tot nu-i dobandim noi cu penita, ci ne fac ei cu mita la oficiali sau intimidari, dupa cum e la moda…

    Oricum, mult succes cu blogul…

  • derelikt : Da, sunt multe chestii si vad ca si postul de fata i-a incurajat pe altii sa scrie. Cum spuneam, la momentul respectiv RDS-ul si altii nu ajunsesera in zona asa ca fie mergeam pe iLink fie plateam cvadriplu Click.Net-ului sa traga cablu.

  • ilink = rahat cu viermi

  • Dupa cum observ nemultumirile sunt aceleasi pt toata lumea vis-a-vis de aceasta minunata retea: angajati incompetenti si nesimtiti, servicii de cea mai proasta calitate si etc, nu mai are rost de detaliez pt ca probleme au fost foarte bine punctate in acest post….am creat o pagina de facebook in acest sens, pentru ca sunt extraordinar de pornita sa le fac ceva, orice, si pt ca pe cale legale m am interesant si procesul ar fi unul mult prea lung, m am gandit ca publicitatea negativa in masa i ar afecta cel mai mult…deci dragi “colegi de suferinta” va rog sa dati un like la pagina de facebook de mai jos:

    http://www.facebook.com/#!/pages/I-link-cel-mai-prost-provider-de-net/135572006516468

  • Nu-s mare fan al paginilor de Facebook, dar ti-am dat un Like…e pentru o cauza nobila 🙂

  • Iti multumesc foarte frumos. Nici eu nu sunt mare fan, dar se pare ca e metoda prin care se propaga cel mai repede o informatie de acest gen si de asta am nevoie…vreau neaparat sa nu las lucrurile asa..:)

  • Andreea, decat sa-ti canalizezi energia de care se pare ca ai parte din belsug spre ceva destructiv, mai bine construieste ceva cu ea. ilink si alte servicii slabe vor disparea pana la urma de la sine.

    Iar Facebook… daca krossfire e voalat in parerile sale negative, eu o sa spun pe fata ca mai mult ar avea de castigat planeta dac ar sucomba odata mizeria asta de site, decat daca si-ar intrerupe existenta ilink.

    Numai bine…

  • Derelikt: Nu stiu cu Facebookul, dar la nivel de online se poate face ceva. Parerile astea negative apar frumos in Google (articolul asta a stat o vreme fix sub siteul oficial). In timp, asta duce la pierdere de clienti.

    E mult mai usor sa faci asta decat sa-i dai in judecata. O spun pentru ca am incercat, insa martorii au devenit exasperati dupa doar o saptamana de proceduri. Mai mult, daunele erau proportionale cu pierderea…si cat timp nu puteam demonstra ca am pierdut bani (era sa pierd o suma frumusica, dintr-un concurs), a fost destul de greu.

  • Din cauza celor care gandesc ca tine si spera in disparitia serviciilor slabe fara sa faca nimic in privinta asta, serviciile sunt din ce in ce mai proaste, iar providerii in general isi bat joc de clienti fara nicio jena…Imi pare rau daca tu consideri ca imi irosesc energia spre ceva “destructiv”, si tocmai pentru ca ma chinui sa fac chestii constructive vreau sa fac ceva impotriva celor care imi pun piedici pe drum. Iti respesct parerea, doar ca nu sunt de acord cu ea. Si eu nu vreau disparitia Ilink, vreau doar sa beneficiez asa cum trebuie de serviciile pe care eu le platesc.

  • Buna!

    Nu recomand nimanui I-Link. Servicii de mai mare rasul, relatii cu clientii de toata jena. Este incredibil! Nu ai cu cine sa discuti. Ei spun ca ti se taie din abonament perioada in care ti-a picat netul daca faci cerere. Aiurea! nu se taie nimic! Dar sunt foarte prompti cand e vorba de taiat netu! Singura situatie in care au dovedit promtitudine. In rest, treaba facuta de mantuiala. Nu va abonati la I-link! Cititi pe net sa vedeti cate persoane nemultumite exista! Doar scrieti I-link in motoru’ de cautare si o sa vedeti ca am dreptate.

  • Eu m-am abonat din lipsa de alternative. Am disparut la prima teapa sanatoasa.

  • Da stiu cum este,la mine in zona floreasca cablurile sunt trase prin copaci si parca formeaza o plasa si in plus nu este organizata reteaua parca e un labirint mai ales cand te uiti la harta lor cu blocurile care au net in ordinea conectari.De picat, pica cu sapt. si un melc cred ca se misca mai repede decat iei,viteza este buna dar daca nu ai net degeaba :)).In curand ma mut la romtelecom pentru ca este mai organizat si mult mai profitabil.In legatura cu sesizarile,aia iti spun ca in maxim 48de ore lucratoare iti repara netu cand iei lucreaza 8 h pe zi si sambata-duminica e zi de odihna,nu e vina celor care vin si iti repara netu e vina manageruluicare administreaza zona care bineinteles e un idiot si auzisemca vor sa faca restructurari in firma iar asta inseamna ca ciuciu departament tehnic.Ilink e de tot rasul si nu va recomand aceasta firma de net pentru cei care cauta un provider,mai ales nu va lasati inselati de ofertele lor pentru ca astia sunt ca satana,cea mai buna oferta si garantie si tu primesti pe invers.

  • Salut, sunt utilizator de iLink, si exact cum ati spus ” am net cand Nu ploua”, acuma 2 zile a plouat si inca nu am net, am sunat de 3 ori deja si tot acelasi respuns: Ah da avem problem..nu stim cand vor trece baieti pe acolo..etc. Sincer acuma nu vreau sa fiu ipocrit dar nu am probleme cu iLink de cat cand ploua…dar devine eritanta treaba si dupa ce am citit blogul ma astept la mai rau, DAR !! legat de RDS, dupa parera mea aia sunt si mai rau…in zona militari am 3 apartamentu cu RDS si pica netu acolo LA GREU!! plus de asta am facut greseala sa fac toate abonamente pe acelasi nume, vai de capul meu, daca nu plateshti adresa X1, iti taie netu la adresa x2, mai rau? in fie care luna este altfel, trebuie platit adresa x2 ca sa poti sa plateshti x1 sau x3 dupa aia x1 ca sa poti sa plateshti x1…in alte cuvinte RDS is an other pain in the ass. Legat de servicii cu clientii..cred ca noi “consumatorii” avem pretentii prea mari, ne asteptam sa fim tratati cu regula ( Clientul este Rege ) but the fact is: IN ROMANIA NU EXISTA MENTALITATEA ASTA.
    p.s: mii de scuze pt greselile gramaticale ” cetatzan straiin “

  • Robert: Cea mai buna oferta oricum nu e, iar chestia cu garantia e o gluma.

    fk iLink: RDS sunt de nota 10 in provincie, dar in Buc nu prea. In Bucuresti am UPC acum (am schimbat si zona), dar fiind langa un centru de incasare si interventii, n-am avut niciodata probleme reale cu ei (in noaptea de Revelion la un punct, dar au venit oamenii si atunci si au reparat).

  • Am intzeles..o intrebare te rog: eu stau in Rahova chiar la o strada de caseria lor mizerabila ( iLink adica ) si repet nu am avut probleme cu ei de cat cand ploua, ma sfatuiesti sa ma mut pe UPC?

    Multumesc frumos.

  • Posibil RDS, daca au si pe Ispirescu. Eu m-am mutat in Drumul Taberei. In Sebastian trecusem pe RDS.

3 Pingbacks

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

  • krossfire
  • Un simplu haiduc al cuvintelor.